Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation ou le lien Zoom pour votre cours, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez vos dossiers de messagerie
· Spams/Courriers indésirables : L'e-mail peut y être caché (marquez-le comme "non spam" si trouvé).
· Promotions/Social (Gmail) : Cherchez dans ces onglets.
· Corbeille : Vérifiez si l'e-mail a été supprimé par erreur.
2. Recherchez manuellement dans votre boîte mail
· Utilisez des mots-clés comme :
"Zoom", "Votre cours", "[Nom de l'organisateur]", "Réservation confirmée".
3. Vérifiez l'adresse e-mail utilisée
· Avez-vous inscrit la bonne adresse lors de la réservation ? Une faute de frappe est possible.
4. Accédez au cours sans le lien (si connu)
· Si vous connaissez l'ID de réunion Zoom (ex : 123 456 7890) :
➡️ Allez sur zoom.us/join et entrez l'ID manuellement.
Mot de passe : Souvent inclus dans l'e-mail manquant (voir étape 5).
5. Contactez l'organisateur ou le support
· Méthodes rapides :
o Site de réservation : Cherchez un numéro/chat en direct (section "Contact" ou "Aide").
o E-mail de l'organisateur : Trouvez-le dans la description du cours ou un ancien e-mail.
o Réseaux sociaux : Envoyez un message (beaucoup y répondent rapidement).
Exemple de message :
"Bonjour, j’ai réservé le cours [nom/date] mais je n’ai pas reçu le lien Zoom. Pouvez-vous me le renvoyer à [votre email] ? Merci !"
6. Solutions pour éviter ça à l’avenir
· Ajoutez l’expéditeur à vos contacts (ex : noreply@nomdusite.com).
· Utilisez une adresse e-mail fiable (évitez les services peu utilisés).
